Repunte en las reservas hoteleras, Estudio INE Enero, TripAdvisor Insights Platform, flexibles que no reembolsables...

mar 05, 2021

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“El destino al viajar nunca es un lugar, si no una nueva forma de ver las cosas”

— Henry Miller.

📊 Mercados

Información no contractual obtenida de YF 04/03/2021

🏨 El Sector

Empieza la semana con un ligero repunte en las reservas hoteleras, según el informe de la firma Mirai por primera vez un Pick up de reservas netas que está por encima del -50% con respecto al año anterior, gracias en parte a los británicos, que esta última semana han reservado un 12% más que el año pasado, a pesar de las cancelaciones elevadas hasta julio.

Las reservas se hacen con mucha antelación, más de 120 días y las estancias preferidas son más largas, los destinos principales son las islas y levante.

El informe de la consultora Simon-Kucher & Partners cree que si se cumple el plan de vacunación podrían llegar 45 millones de turistas en 2021, pero de seguir con los ritmos actuales, la cifra descendería hasta los 15 millones. En definitiva, son 60.000 millones de euros los que están en juego, lo que representa el 4% del PIB nacional.

El canal de reserva directa ha experimentado un gran crecimiento en el último año, generando un 50% más de reservas que los canales OTA. Las ventajas son evidentes:

Reducen las comisiones pagadas a terceros
Establecer vínculos más fuertes y duraderos con los huéspedes

Para ello necesitarÁs contar con un motor de reservas inteligente entre otras medidas.

En esta linea, Paraty Tech y Sojern sellan una alianza para impulsar la venta directa, potenciando su competitividad y eficiencia actuales, por medio de la puesta en común de recursos, datos, conocimientos y herramientas.

Las OTA ya han detectado esta tendencia y están efectuando movimientos en contra de la venta directa, como ha constatado Javier Quesada de Flexmyroom: “Por un lado abonando las reservas no reembolsables en el check out en lugar del momento de la compra, restando cash flow y liquidez a los hoteles; y por otro lado variando de nuevo de forma unilateral las condiciones que los hoteles les ceden vendiendo como flexibles las no reembolsables, que efectivamente no funcionan ya”.

A pesar de las ventajas, muchos expertos creen que las restricciones de movilidad han perjudicado la actividad de la turoperación muy ligado al paquete y no reembolsable, por lo que a largo plazo apuestan por un mix de distribución sano y equilibrado.

Resumen del mes de Enero:

Se desploma el número de visitantes internacionales y el gasto en un 90,5%.
El gasto medio por turista se sitúa en 1.040 euros, con una bajada anual del 9,8%.
La duración media de los viajes de los turistas internacionales es de 9,8 días y Canarias es el principal destino.

Las pernoctaciones en alojamientos turísticos extrahoteleros cayeron un 74,1% frente al 85% de los alojamientos hoteleros. La ocupación apenas superó el 14% y el RevPAR se contrajo un 72%.

Según la plataforma de alquiler para profesionales Homelike, el 80% de las reservas fue de profesionales nacionales.A pesar de ello, incrementó un 18% el número de noches reservadas a través de su web con respecto a 2019 y aumentó la estancia media de los profesionales de 65 a 87 noches.

Dos reportes sobre cómo aumentar los ingresos o reducir gastos:

Upselling y cross-selling como generadores de ingresos, es importante proponerlo en el check-in y sólo a los clientes que consideres que tienen potencial. Aplicado a un 10% de las habitaciones, puede traducirse en aumentos de entre el 1,5% y el 2% en el RevPAR, porcentaje que puede alcanzar el 22% en el caso de los ingresos de Alimentos y Bebidas.Toda las plantillas serán más relaciones públicas, y no sólo en las marcas lifestyle.
Eficiencia energética en los hoteles, la clave del ahorro en el sector hotelero que podría optimizar los gastos operativos de consumo energético un 40%, y reducir entre un 75% y un 89% sus emisiones de CO2 a la atmósfera.

Y vamos allá con los movimientos de esta semana en el sector hotelero:

Radisson abrirá 30 hoteles, uno de ellos el Magdalena Plaza Sevilla.
B&B prevé 7 nuevas aperturas en España, y pretende alcanzar los 200 hoteles para 2025.
Oca Hotels vende dos activos en Lleida y Lugo y centra su expansión en Portugal y Brasil.
Mandarin Oriental abre su hotel de lujo en Barcelona el 12 de marzo.
Mazabi Gestión de Patrimonios se interesan por hoteles en zonas prime, urbanos en zonas históricas y vacacionales.
Según el informe de Christie & Co, el interés de los inversores por activos hoteleros en España y Portugal sigue siendo alto sobre todo propiedades de alta gama y bien posicionadas en destinos turísticos y mercados urbanos de mayor interés. Ver informe aquí.

🏩 e-Hotel

Amadeus presenta dos proyectos a los fondos europeos para digitalizar el sector turístico, desarrollar herramientas para hoteles y destinos con una inversión estimada de 600 millones.

Microsoft y Amadeus han anunciado una alianza estratégica global que aprovechará la tecnología de la nube para innovar y explorar nuevos productos y soluciones en el sector de los viajes, así como para la creación de mejores experiencias de viaje de cara al futuro.

TripAdvisor lanza TripAdvisor Insights Platform, un nuevo panel de inteligencia de datos en vivo que mide el sentimiento del consumidor en función de las reseñas en línea de las empresas locales, incluidos los hoteles.

Declaraciones del CEO de Booking, Glenn Fogel, sostiene que tienen una plataforma sólida de habitaciones de hotel tradicionales y alojamientos alternativos, el área por la que Airbnb es conocida. “Históricamente hemos sido un verdadero líder en viajes internacionales. Mientras eso esté deprimido, eso es un gran viento en contra para nosotros ".

Se reservaron $ 24 mil millones en alojamiento en Airbnb en 2020 y $ 35 mil millones en Booking. Pero las acciones de Airbnb tienen un valor de $ 119 mil millones, mientras que Booking vale $ 95 mil millones.Airbnb recibe más atención de los inversores debido a su identidad de marca en la parte más activa del mercado de viajes.

GBT optimiza la autoreserva de vuelos de su herramienta Neo, y se convierte en la primera TMC en mostrar una visualización completa de atributos de tarifas en una herramienta de reserva de viajes corporativos.

📈Números

Conclusiones del Informe del INE de Movimientos Turísticos en Fronteras de Enero 2021:

España recibe 434.362 turistas internacionales en enero, un 89,5% menos que en el mismo mes de 2020 y gastaron 452 M€ ,un 90,5% menos.
Francia es el principal país de residencia seguido de Alemania y Portugal.
Canarias es el primer destino una vez mas seguido de Cataluña y la comunidad Valenciana y la vía aeroportuaria es la de mayor acceso por tanto.
las pernoctaciones realizadas en alojamientos turísticos extrahoteleros (apartamentos, campings, alojamientos de turismo rural y albergues) registraron un desplome del 74,1% respecto al mismo mes de 2020, hasta un cifra de 1,4 millones.

Esta semana continúa la presentación de los Balances 2020 de los principales players del sector:

Amadeus pierde 505,3 millones de euros en el 2020, con un empeoramiento del 145%.Los ingresos disminuyeron un 61%, hasta los 2.174 millones de euros y el EBITDA descendió un 89,8%, hasta los 227,8 millones de euros.En parte se debe a que las reservas aéreas realizadas a través de agencias de viajes usuarias de Amadeus, descendieron un 81,5%, hasta los 107,6 millones.
Expedia en 2020 refleja pérdidas por valor de 2.225 M € frente a las ganancias de 468 M € de 2019.En el cuarto trimestre sus ingresos por alojamiento se desplomaron un 58%, mientras que los de producto aéreo cayeron un 80%.El segmento B2B sufrió más que la venta directa al cliente final.
eDreams Odigeo registró pérdidas netas de 69,6 M € durante los nueve primeros meses de su ejercicio fiscal, frente a las ganancias de 29,4 M € del mismo periodo del 2019.El Ebitda se situó en -31,2 millones de euros, frente al Ebitda positivo de 72,8 millones del ejercicio anterior.
IAG grupo al que pertenecen Iberia y British Airways registró unas pérdidas de 6.923 millones de euros en 2020 frente a las ganancias de 1.715 millones el año anterior.
La aerolínea Norwegian se anotó unas pérdidas de 2.217 millones de euros en 2020,
Norwegian Cruise Line pierde casi 3.300 millones en 2020, disminuyendo sus ingresos un 80%, hasta los 1.070 millones, muy por debajo de los 5.300 millones del año anterior.
Airbnb ha cerrado el ejercicio con 3.800 M€ de perdidas.

CERBERU, EL SISTEMA DE TELEGESTIÓN TURÍSTICA.
Un conjunto de soluciones tecnológicas aplicadas a la gestión hotelera. Utilidades para tus huéspedes que facilitan la gestión remota de tu negocio turístico. Check-in, check-out, pagos y llaves virtuales, recepción remota desde el centro de control y gestión integral de tu negocio hotelero. [Info]

🚀StartUps

Expedia Group y Booking Holdings gastó 4.7 mil millones en ventas y marketing en 2020, casi un 60% menos que las cifras que en 2019.Esas cifras que no paraban de crecer en el contexto del avance continuo de Google en las asociaciones de reservas y el dominio en los listados de búsqueda, se han visto cortadas por la pandemia.

✈️ Agencias & movilidad

Hotelbeds se alía con Turespaña para impulsar las ventas de Estados Unidos a España, centrándose en cuatro destinos clave: la España Verde, Andalucía, Canarias y Baleares.

Coras permite a las mayores marcas de venta online, ofrecer a sus clientes entradas para eventos y atracciones sin salir de su plataforma, en España ha establecido acuerdos con OneBox y Julia Travel.

El grupo turístico W2M ha anunciado el lanzamiento de Dakari, una agencia creativa de eventos experienciales, y de una nueva marca específica de servicio boutique personalizado que se incorporará dentro de la nueva empresa Úbico.

Amadeus integrará el NDC del grupo IAG, así se refuerza la estrategia de adopción de venta digital de Amadeus e IAG.Las de Vueling se integrarán en 2022

Según el director general de Destinia, Ricardo Fernández, hay que pensar que hay parte del offline que nunca se va a recuperar, porque hay gente que se ha acostumbrado a comprar online, por eso, según se vayan moviendo de nuevo las ventas "la capacidad de irse recuperando de las OTA va a ser más rápida". En Europa las OTA que más han sufrido son las que dependían de vuelos o las que dependían de un mercado.

🦠Covid

Europa pondrá en marcha en los próximos meses un pasaporte de vacunación que posibilitará viajar dentro de la UE en verano de 2021 y posiblemente, también con terceros países.