Resultados INE marzo 2021, Informe Amadeus, Análisis de Google free booking links, Admitir mascotas, La fiebre del turismo natural...

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“La experiencia del cliente es un catalizador de la transformación.Es un impacto directo en la cultura y en todas las partes del negocio”

— Christine Grandell.


📊 Mercados


🏨 El Sector

Se acerca el verano, el fin del estado de alarma y los grandes destinos españoles van a tener que competir con Italia, Grecia, Chipre o Malta para atraer los 190 millones de turistas que se prevén (menos de la mitad que lo recibido antes de la pandemia).

Datos a tener en cuenta:

  1. Las reservas de españoles para España ya igualan las que se hicieron en el mismo periodo 2019 y son un 8% superiores a la semana anterior según Travelgatex. El 87% de las reservas creadas tienen a España como destino. Los principales destinos son Andalucía (23%), Canarias (13%) y Comunidad Valenciana (13%). 

  2. Encuesta del INE:Las pernoctaciones extrahoteleras bajan un 21,8% en marzo respecto a 2020, las de campings registran un aumento del 21,5% y en alojamientos de turismo rural presentan un aumento del 61,7%. Las pernoctaciones en el conjunto de alojamientos turísticos colectivos españoles (hoteles, apartamentos, campings, alojamientos de turismo rural y albergues) bajan un 49,3% en marzo en tasa anual. Las de residentes aumentan un 4,7%, mientras que las de no residentes descienden un 76,4%.

  3. Reino Unido suprime a Canarias de la lista de destinos turísticos 'prohibidos' pero desaconseja cualquier viaje no esencial a España y a Baleares.

  4. Informe de Amadeus sobre el restablecimiento de la confianza de los viajes de negocios y las herramientas para apoyar los viajes seguros.


Se dice que la pandemia ha cambiado el turismo o la forma de hacer turismo, y en parte esto se pone de manifiesto cuando se normalizan estas noticias:


🎙Entrevista a Francesc Escánez, CEO y propietario de Atlántida Travel, 18 años centrada en diseñar servicios exclusivos y personalizados.”Madrid se está posicionando como una de las ciudades top en turismo de lujo en el mundo y el turismo de lujo será de los primeros sectores en recuperarse".

El Observatorio Nacional del Turismo Emisor (ObservaTUR) ha puesto en marcha 'Los desayunos de ObservaTUR', un proyecto periódico en el que profesionales del sector del turismo y los viajes, o de cualquier otro ámbito económico, ofrecerán sus ideas y puntos de vista para tratar de avanzar en la reactivación.


Y los movimientos del sector esta semana:


🏩 e-Hotel

NH Hotel Group presenta Smart Tablet in Reception, una nueva propuesta que reduce elementos físicos de contacto y tiempos de permanencia en la recepción de los hoteles, mejorando así la experiencia del cliente al digitalizar todas las fases de los procesos durante el check-in y check-out.

Informe turismo post-covid de Open-ideas es: Turismo inteligente como solución para adaptarse al turista que vive a “golpe de click” y para certificar los DTI españoles se encuentra Segittur, quien se basa en cinco parámetros: gobernanza, sostenibilidad, accesibilidad, innovación y tecnología.

En este sentido Ilunion se ha convertido en un referente en el desarrollo de Destino Turístico Inteligente (DTI), gracias a los proyectos que está llevando a cabo en materia de accesibilidad 360º. El 73% de las personas con discapacidad que viajan por turismo lo hacen al menos dos veces al año.

Expedia ofrece a las aerolíneas la opción de ofrecer reserva de hoteles en sus webs, lo que es posible gracias al amplio inventario de Expedia Group.

Reactivatur: La web donde localizar las ayudas disponibles para el sector turístico en los distintos niveles de la Administración.


🔝 Un análisis completo de Google free booking links ocho semanas después de su lanzamiento.


Nombramientos:


Acuerdos:

  • EISI HOTEL se integra con SIHOT PMS, SIHOT es uno de los sistemas de gestión hotelera más completos del mercado firma un acuerdo estratégico con EISI SOFT, empresa tecnológica y de consultoría.

  • La empresa de tecnología hotelera UrVenue se ha asociado con la plataforma de inteligencia artificial conversacional Satisfi Labs para lanzar UV Chat, un chatbot de servicio al cliente sin contacto y reservas que promueve la comunicación sin contacto.

  • American Express Global Business Travel ,ha realizado una oferta vinculante para la adquisición de Egencia, la división de viajes corporativos del grupo Expedia.


📈 Números

Meliá pierde 131 millones de euros en el primer trimestre de 2021 y valora la venta de activos por hasta 200 millones. Anticipa un buen verano y activa su plan de reaperturas en España, el 85% de sus hoteles estará abierto a principios de verano.

Trivago  aumenta el 60% en los ingresos por referencia, su principal fuente de ingresos, en marzo en comparación con febrero y lo achaca a la campaña de vacunación en EEUU e Israel mientras que Europa le propició la disminución más pronunciada en los ingresos por referencia un menos 83%.

Glenn Fogel, CEO de Booking Holdings, dice que se siente alentado por las tendencias de reservas en el primer trimestre de este año. Los ingresos totales para el primer trimestre fueron de 1.100 millones de dólares, un 50% menos.
El EBITDA ajustado para el primer trimestre fue una pérdida de 195 millones de dólares.


🚀 StartUps

La startup sevillana Kampaoh cierra su primera ronda de financiación de 300.000€, con Encomenda Smart Capital. Es una plataforma que ofrece tiendas de campaña en parajes de gran riqueza natural, junto a playas o en plena montaña.

La startup española Travelperk acaba de recibir 132 millones de euros en su última ronda de financiación Serie D, liderada por el fondo británico Greyhound Capital.


✈️ Agencias & movilidad

🎙Entrevista a Pierfrancesco Vago, el presidente de MSC Cruises y de la patronal CLIA, “De nuestra flota de 19 buques tendremos operativos 10 este mismo verano. La demanda está ahí, lo que haremos inicialmente y en general serán cruceros concentrados únicamente en Europa.”

Norwegian despedirá a 1.200 empleados en España, el 85% de la plantilla y IAG7 acuerda un ERE que afectará a 50 trabajadores, el 23% de la plantilla.

El Grupo Lufthansa pierde 1.000 M€ entre enero y marzo, más de 11 M€ al día.


🦠Covid

Sercotel Hotel Group ofrecerá test de antígenos gratuitos a sus clientes durante Fitur.

La Asociación de Agencias Especialistas en Viajes de Incentivo, IM+, e InterMundial, especialista en seguros de viaje, han firmado un acuerdo de colaboración.