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CERBERU, EL SISTEMA DE TELEGESTIÓN TURÍSTICA.

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“El éxito parece estar conectado a la acción.La gente sigue moviéndose.Cometen errores pero no renuncian”.

— Conrad Hilton

📊 Mercados

🏨 El Sector

Estamos a las puertas del verano y la gran pregunta es cómo será el comportamiento del turista este verano. Según un estudio de Vodafone, el avión será el medio, preferirán el hotel seguido de las viviendas turísticas y la venta directa y con cancelación gratuita será la formula preferida.

En esta linea vemos que desde el mes de enero el 2% de la oferta de alquiler residencial de nuestro país ya ha cambiado a turístico. Precisamente esta semana el Supremo avalaba regular los pisos turísticos en Barcelona, lo ve “un instrumento legítimo” para garantizar que haya viviendas de alquiler para vecinos.

Respecto a la venta directa una encuesta reciente de GlobalData, ha revelado un cambio en la preferencia del consumidor hacia la reserva de vacaciones directamente. "La confianza en la capacidad de las OTA para emitir reembolsos ha hecho mella rápidamente la confianza. Las respuestas lentas han sido increíblemente frustrantes y han resultado en un ligero cambio de este método de reserva" según Gus Gardner, Analista Asociado de Viajes y Turismo de GlobalData.

Datos de Mirai lo confirman:

1. Muy buenas ventas directas: +28% vs. 2019, con muchas Roomnights realizadas (+42%), pero ADR menor (-10%).

2. Casi todo es pago en hotel (80%) y cancelable hasta poco antes de la llegada (60% hasta 48h. antes o menos).

3. Destacan el mercado alemán, seguido del español y francés, y el americano lleva buena tendencia.

4. La cancelación está ya casi a niveles pre-Pandemia.

Respecto a las condiciones de cancelación, Miguel Signes CEO de FlexMyRoom sostiene que “la tarifa no reembolsable se vende cuando ofrece un valor diferencial al cliente”. A más de un mes vista el 41,57% de los viajeros compra no reembolsable cuando va acompañada del seguro de cancelación.

Datos de TravegateX : Las reservas de hotel  en Andalucía y la Comunidad Valenciana crecieron un 36% y un 25% respectivamente la semana pasada,Galicia (+7,8%), Asturias (+8,5%) y Castilla la Mancha (+39%).

🌲Según datos de Weekendesk es: Las reservas de viajes sostenibles se disparan un 237% este año, siendo Cataluña la comunidad mas demandada.

En esta misma linea un estudio de ClubRural sostiene que este año más del 90% de los viajeros tiene intención de hacer turismo rural y el desafío es “afianzar” estos productos y “conseguir que cuando volvamos a la normalidad, se siga eligiendo esta forma de viajar.El Congreso Europeo de Turismo Rural, celebrado recientemente en Euskadi, sostiene que el turismo rural tiene que afrontar una serie de desafíos a los que debe dar respuesta para atender las demandas del cliente.

Y por ultimo Google detecta una gran subida de la demanda de viajes a España para este mismo verano.Acelera su negocio turístico con ofertas gratis para hoteles y aerolíneas a cambio de tráfico y conseguir datos masivos del sector.

💭Artículos de opinión:

• Portaventura y su desconocido negocio de hoteles, más llenos que en el resto de la España más turística, supone el 36% de la facturación de uno de los pocos parques temáticos rentables de España. Una oferta hotelera de seis establecimientos que en plena Covid alcanzan ocupaciones de hasta el 90%. 

• La increíble historia de Airbnb: La salida a bolsa de Airbnb es la principal prueba que los mercados se han impuesto a la industria y un claro signo de por donde creen los inversores que va a ir el futuro del alojamiento turístico.

🔝Movimientos del sector esta semana:

• White Brand Hotels presenta en Madrid su proyecto Hotel Management 2.0, es un híbrido entre la gestión hotelera clásica y el asset management, que permitirá a la propiedad crear valor para su propia marca y activo hotelero, y no para la marca de la gestora como sucede hasta la fecha.

• Meliá, NH y Riu disparan la venta de hoteles ante la lenta recuperación, buscan fórmulas para conseguir liquidez y a la vez quedarse con la gestión de sus establecimientos.

• Palladium y Corte Ingles ponen a la venta Ayre por menos de 200 M€ dentro de su estrategia de crecimiento y BBVA y Deloitte son las encargadas del proceso.

• Sercotel Hotel Group incorpora un nuevo hotel en Pozuelo de Alarcón.

• Oca Hotels abrirá el Imi Hotel & Spa en Ourense en julio

• Abba Hoteles anuncia la apertura para el próximo 1 de julio en Bilbao del renovado Hotel Abba Euskalduna.

• Ferrer vende el hotel Caprice Alcudia Port en Mallorca.

• Iberik Hoteles invierte 20 millones € en su lanzamiento.La empresa está participada por dos family office.

• Room Mate abre el primer hotel en Roma y el quinto en Italia.

• El fondo ASG saca al mercado el Hard Rock de Madrid y encarga la venta a JLL.

• Barceló recupera la gestión del hotel Illetas Albatros.

• Santander AM lanza un fondo que invierte en hoteles junto a Signal Capital.

🎙Entrevistas:

• Marimar Laveda, directora general de Qatar Airways para España: ”La pandemia ha acelerado la integración de las operaciones sin contacto en el sector, pero la “constante innovación” siempre ha sido una de las prioridades de Qatar Airways”

• El CEO y fundador de Grupo CDV, Juanfran Trasmonte, y la directora general de CDV LATAM, Susana Da Graça: En marzo de 2021 ya hemos alcanzado la misma facturación que en el mismo mes de 2019 y para el ejercicio de 2022 esperan facturar entre 45 y 50 millones, lo que supondría doblar las cifras pre-COVID.

• Rafael Mesa Profesor de IMF Smart Education: “El marketing turístico se ha convertido en imprescindible para todas las empresas que componen el ecosistema”

📍Nombramientos

• Marta Domènech, nueva directora general de Turismo de Cataluña.

🏩 e-Hotel

Los hoteleros deberían aprovechar el potencial de su web y RRSS, según Jose Manuel Regueiro, socio-fundador de Grupo Raíz Digital,”muchas veces piensan que las redes sociales no aportan a su cuenta de resultados y por eso no invierten”.Los hoteles enfocados a gente joven, cuyos canales de Instagram y Facebook son pura exposición de contenidos, no muestran la piscina, sino gente real pasándoselo bien en la piscina, y eso genera el querer ir a ese hotel a vivir esa experiencia.

En esta linea Blanca Rabena, directora de Servicios B2B y Medios pagados en 2btube nos habla de YouTube y por qué las empresas turísticas desaprovechan su potencial y eso que los beneficios asociados a tener un canal de YouTube son múltiples, tanto para el negocio como para la imagen de marca.

Tripadvisor lanza el servicio de suscripción de EE. UU., que promete grandes descuentos en hoteles, los viajeros obtienen descuentos, Tripadvisor obtiene la cuota de suscripción y un flujo de ingresos recurrente, y los hoteleros obtienen reservas para los mismos costos de distribución, o mejores, que con otros canales.
Además de esos ahorros, los miembros también obtienen una ventaja del hotel.

Sistemas telefónicos de Protocolo de Voz sobre Internet: Muchos hoteles han decidido cambiar los sistemas telefónicos de teléfonos fijos tradicionales a sistemas telefónicos de Protocolo de Voz sobre Internet, por innumerables razones:

• Ahorro significativo de costos.

• Capacidad de trabajar desde cualquier lugar mientras sigue usando su número de teléfono de oficina.

• Las numerosas características que ofrece VoIP.

📈Números

Barómetro de 2021 de European Travel Commsission, "los viajes al extranjero aún no son la opción preferida para muchos turistas, debido a la continua falta de reglas armonizadas sobre viajes en Europa".

• El consejero delegado de Meliá, Gabriel Escarrer ha anunciado que volverá a generar beneficios en junio y confía en volver a generar caja a partir del tercer trimestre.

• Barceló Hotel Group se posiciona y recupera niveles de reserva similares a 2019.Hay una rápida mejora muy centrada en los mercados domésticos europeos, ya que la demanda de destinos internacionales está yendo más lenta. Raul Gonzalez ,CEO para EMEA de Barceló Hotel Group “la recuperación total vendrá en 2024”.

• NH Hotel Group ha comunicado a la Comisión Nacional del Mercado de Valores que ha acordado llevar a cabo una emisión de obligaciones simples por 400 millones de euros, con vencimiento en 2026. Esta oferta formará parte de una “operación más amplía destinada a fortalecer la estructura de capital de la Sociedad”.

• Los hoteles de la Costa del Sol rondarán el 47% de ocupación durante el mes de julio y de casi el 50% en agosto, según las previsiones de la Asociación de Empresarios Hoteleros de la Costa del Sol. "La situación es crítica, fundamentalmente para aquellos establecimientos que principalmente trabajan con mercado británico", ha advertido el presidente de la entidad, José Luque.

Estudio elaborado por el comparador Rastreator sobre cuáles son las ciudades de España más económicas y más costosas para viajar en la próxima temporada estival:

🚀StartUps

COliving Hotels: La primera plataforma que facilita el proceso de vivir una temporada en un hotel, fomentando su uso híbrido.Permite reservar estancias entre un mes y un año sin necesidad de aval ni contratos, a un precio ajustado y con todo incluido: wifi, limpieza, electricidad y agua.

Travelport anuncia un acuerdo estratégico con Amazon Web Services, para utilizar tecnología avanzada en la nube, con el objetivo de acelerar la transformación digital en el comercio y la experiencia en la industria de viajes.

✈️ Agencias & movilidad

1. La T2 del Aeropuerto de Barcelona reabre tras 196 días cerrada.Aena ha realizado inversiones por valor de 106 millones de euros en actuaciones de modernización de los equipos e instalaciones.

   Los aeropuertos de Aena registran 5,8 millones de pasajeros en mayo, un 76% menos que en 2019. Los usuarios de avión y los del AVE bajan mas de un 53% hasta abril.

   La aerolínea Emirates registró unas pérdidas de 4.500 millones de euros durante el año fiscal 2020-2021. Se trata de su primer ejercicio con pérdidas en sus más de 30 años de historia causadas por una caída significativa en los ingresos.

2. La Universidad Carlos III de Madrid ha sacado a concurso su servicio de agencia de viajes que tiene un presupuesto base de licitación de 1,5 millones de euros y un valor estimado de 6.250.000 de euros.

   Win Way, el club de fidelización de agentes de Viajes acaba de integrar a Tourmundial y Club de Vacaciones como partners oficiales del proyecto.

   Grupo Hotusa ha lanzado, en colaboración con la empresa Talentoeira, el proyecto Resoluciona, una consultora especializada en el acceso a subvenciones y financiación europea focalizada en el sector turístico.

3. El Grupo MSC ha anunciado el lanzamiento de su nueva marca Explora Journeys, que supondrá la entrada de la compañía en el mercado de cruceros exclusivos, dirigidos a la nueva generación de viajeros de lujo. 

🦠Covid

Más de 1.700 turistas ya han entrado en España con el Certificado COVID Digital.