Turismo a la Madrileña, Viajes y futuro según Tripadvisor, Venta directa y automatización de procesos, Resultados financieros, Meta y el turismo...
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“Un buen servicio al cliente cuesta menos que un mal servicio al cliente”.
— Sally Gronow.
🏨 El Sector
Madrid esta decidida a atraer la mayor parte de turistas posible, y aprovechando que se sitúa como el cuarto mejor destino del mundo para quienes desean estudiar en el extranjero (Barcelona ocupa el sexto lugar) según un estudio de EduBirdie, lanza una batería de campañas para ello, la primera una campaña para que lleguen turistas a aprender español en 2022 y la segunda una campaña en el Reino Unido para atraer al turismo de compras británico.
Además ha sido proclamada, por cuarto año consecutivo, como mejor destino europeo para la organización de encuentros profesionales en los prestigiosos World Travel Awards. El Consejo Mundial de Viajes y Turismo ha asegurado que el gasto mundial en viajes de negocios alcanzará dos tercios de los niveles previos a la pandemia en 2022. El informe recomienda que las empresas ajusten sus modelos de ingresos, amplíen el enfoque geográfico y mejoren los servicios digitales.
Otro informe, esta vez de WorkMotion, sitúa tres ciudades españolas entre las 25 mejores para teletrabajar,son Madrid, Barcelona y Las Palmas.
Y como colofón, por primera vez desde el inicio de la pandemia, Barcelona y Madrid, han generado más reservas hoteleras que durante el mismo periodo de hace dos años, alcanzando el 111,68% y el 102,03% de las cifras de 2019 respectivamente, a fecha de 24 de octubre de 2021, según revela el World Hotel Index de SiteMinder.
La Asociación Empresarial Hotelera de Madrid celebra este año bajo el lema “Reencuentros” la quinta edición de Madrid Hotel Week, con más de 55 establecimientos hoteleros de la región que ofrecerán alrededor de 80 actividades relacionadas con la cultura, la gastronomía, la coctelería, la historia, el arte, la música y la escena, wellness, el deporte y la tecnología.
Según los datos obtenidos por Atlas RE Analytics y Gesvalt, el número de hoteles españoles abiertos en España es de 14.462, un 84,5% del total existente en 2019. La tarifa promedio diarias de 102,90 euros, lo que implica una recuperación casi completa situándose solo un 0,2% por debajo, aunque los ingresos por habitación disponible en temporada alta fueron 57,20 euros, un 25,8% por debajo de los números de 2019.
Un reciente informe de World Travel Market entre los consumidores británicos afirma que el 32% prevé reservar un paquete turístico de vuelo+hotel y solo un 8% buscará alojamiento a través de plataformas como Airbnb. Esta ultima tiene como ventaja el precio y la ubicación, mientras que los paquetes se prefieren por la flexibilidad y por la seguridad.
El 72% de las pernoctaciones que realizan usuarios españoles se concentra en España, seguida de Francia con un 20%, según la plataforma HomeExchange.
Así serán los viajes en el futuro según Tripadvisor, su fundador y CEO Stephen Kaufer ha avanzado las tendencias más candentes en el Web Summit:Tras 18 meses con nuestra movilidad muy limitada, ahora valoramos más que nunca algo que antes dábamos por hecho: el viaje.
♻️Va de sostenibilidad:
Garden Hotels, primera cadena certificada por su estrategia circular por AENOR.
Grupo Iberostar, premiado por su estrategia de sostenibilidad.
La Red Española de Desarrollo Rural acaba de lanzar una campaña a nivel nacional para impulsar nuevos itinerarios turísticos sostenibles en el medio rural y acercar la Agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible al territorio, a través de la instalación de Marcos inspirados en los 17 ODS de Naciones Unidas.
Paradores se compromete a la neutralidad de sus emisiones de CO₂ para 2030.
Crean un Marco Básico de Sostenibilidad para todos los hoteles del mundo en una cooperación entre el World Travel & Tourism Council, la Sustainable Hospitality Alliance y algunas de las principales cadenas hoteleras del mundo.
Mabrian Technologies desarrolla junto con Mastercard y Ético un panel con más de 20 indicadores relacionados con la sostenibilidad. El big data comienza a medir el turismo sostenible.
Vueling opera el primer vuelo de su historia con combustible sostenible.
🎙Entrevistas:
Serra, director general de Ayre Hoteles y Only You Hotels: “Estamos mirando muchas cosas fuera de España porque es el salto lógico. A mí me gustaría mucho Barcelona pero está muy complicado”.
Xavier Cortés, director general Keytel: “Creemos en la capacidad para competir del hotel independiente"
📍Eventos:
Abierto el plazo de inscripción de Fitur Know-How & Export 2022.
Sevilla se prepara para inaugurar TIS – Tourism Innovation Summit 2021 y celebrará el Association Meeting Workshop encuentro de referencia en España para el mercado asociativo, los días 15 y 16 de noviembre de 2021.
La Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) celebrará en Oviedo del 17 al 19 de noviembre el XVIII Congreso de Hoteleros Españoles.
En Palma Traverse 2021, del 23 al 28 de noviembre, se darán cita en la capital balear más de 200 influencers y generadores de contenidos de todo el mundo.
Según un estudio de la asociación Multinacionales por marca España, las fortalezas de España para el inversor internacional son una economía diversificada, con índices de crecimiento sostenido, un sector exterior pujante y costes y productividad competitivos entre otros.
🌪Meliá se aleja del ladrillo y ya solo tiene el 12% de los hoteles en propiedad. La cadena solo posee 37 inmuebles, de los que 16 están en América y 14 en España.
Aun así continuamos con muchos movimientos esta semana:
El turismo de lujo va a experimentar un fuerte crecimiento en España en 2022, las cadenas hoteleras internacionales más prestigiosas se fijan en ciudades como Madrid, Barcelona y Marbella, esta ultima espera las aperturas entre las que destacan Four Seasons, Hard Rock Hotels o Hyatt.Hard Rock abrirá en junio de 2022 el Hard Rock Hotel Marbella de la mano de Stoneweg y Bain Capital Credit.
Dormir en un centro comercial como una nueva estrategia de las cadenas hoteleras, B&B Hotels abrirá su primer hotel dentro de un centro comercial en Sevilla.
El propietario de Ikos Resorts invertirá 520 M € en su expansión para la adquisición y desarrollo de nuevos resorts en España, Grecia y Portugal, así como la ampliación y mejora de sus propiedades como Ikos Andalusia, al que destinará 17 millones de euros, y otros 13 millones a Porto Sani, en territorio heleno.
La cadena mallorquina PortBlue tiene previsto triplicar su portfolio para 2024 y para cumplir con su plan estratégico ha incorporado a su plantilla a Ricard Zaragoza como Director de Expansión y a Juan Ma González como Director Comercial.
La socimi hotelera Millenium ha llegado a un acuerdo con Platinum Estates para hacerse con el edificio ubicado en el número 19 de la calle Zorrilla, entre el paseo del Prado y la calle Alcalá, y convertirlo en un hotel de lujo.
Barceló se hace con la gestión de uno de los hoteles de Sandra Ortega en EEUU. El inmueble está situado en Palo Alto (California) y pertenece a Ferrado Inmuebles.
KKH logra un nuevo récord en el mercado del lujo en España con Mandarin Oriental Residences.El ático dúplex del inmueble superará los 30.000 euros por m2.
El hotel Alexandra de Barcelona ha sido comprado por el empresario Ricardo Portabella por 32,5 M €.
La socimi All Iron RE I acaba de pagar 11,2 millones de euros por un edificio situado en el centro histórico de Málaga, el cual será destinado al alquiler turístico, reforzando su apuesta por el alojamiento de corta estancia.
Meliá Hotels Lombok abrirá en 2024, confirmando su apuesta por el mercado de lujo.
Oxygen Hostel,el primer hotel cápsula de Madrid.
Hard Rock Marbella abrirá en el emblemático hotel Andalucía Plaza, en el corazón de Puerto Banús, en Marbella.
Park Piolets MountainHotel & Spa, de cuatro estrellas, entra a formar parte de Preferred Hotels & Resorts Lifestyle Collection.
Hyatt Regency Madrid Residences abre sus puertas este mes de noviembre en el Paseo de la Castellana 62, convirtiéndose en el primer complejo residencial de la marca Hyatt en España.
H10 Hotels ha inaugurado en Jamaica el Ocean Eden Bay, un resort cinco estrellas de nueva construcción dirigido al segmento solo adultos.
Barceló firma con Ferrado Inmuebles la gestión de un hotel en EEUU.
El ME Cabo reabre tras una renovación de 10 millones de dólares.
Hilton confirma la apertura de un resort en Mallorca el próximo verano.
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🏩 e-Hotel
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Un reporte: Cómo maximizar el uso del CRM para la venta directa.
El incremento de ingresos a través de una buena estrategia de upselling de habitaciones desde Mirai.
Glory se asocia con HRS para integrar las soluciones CashInfinity.
💭 Estudio Profitroom ‘Automatización de procesos: el camino hacia una venta directa eficaz’, según Gregorio Núñez, director of Business Development España y LATAM de Profitroom :”Casi la mitad de los hoteles desaprovechan las ventajas de la automatización para diferenciarse de las OTA”.
DidaTravel, mayorista de hoteles líder a nivel mundial, anuncia una asociación con Fliggy, el servicio de viajes líder en China que forma parte del ecosistema de Alibaba.
NH lanza una web exclusiva para profesionales,se trata de un espacio digital que ofrece la posibilidad de disponer de soluciones personalizadas a la hora de realizar cualquier gestión.
Meta: la influencia del nuevo Facebook en el turismo.
📈Números
Los resultados presentados la aerolínea IAG, Amadeus y Meliá apuntan al fin de la crisis:
Marriott gana 544 millones hasta septiembre.
Meliá pone rumbo a la recuperación y sus ingresos ya crecen un 152%.
Amadeus recorta sus pérdidas un 61% hasta septiembre, la compañía duplica su resultado bruto de explotación en los nueve primeros meses del año
IAG pierde 2.622 millones hasta septiembre, pero prevé volver a ser rentable en 2022.
Latam pierde 597 millones de euros durante el tercer trimestre.
Lufthansa pierde 1.800 millones hasta septiembre, un 66% menos.La deuda de la compañía supera los 9.000 millones, un 2% más que un año antes.
Cloudbeds recauda 150 millones de dólares en fondos para apoyar el rápido crecimiento de la empresa.SoftBank Vision Fund 2 se une a los inversores.
Canarias destinará un presupuesto de 102 M € para Turismo en 2022.
El Banco de España ha advertido sobre la "debilidad de la situación financiera" de las empresas que operan en los sectores más afectados por la pandemia y cita concretamente la hostelería y el transporte.
Y paradójicamente aquí tenemos “Los más ricos del turismo en la Lista Forbes”,la pandemia pasa factura a Fluxá, pero beneficia a Escarrer y Eustasio López, accionista de Lopesan, y Carmen y Luis Riu entran este año en la lista.
🚀StartUps
Evaneos aprecia una recuperación rápida en el mercado español en los últimos meses, y espera regresar a finales de 2022 a los niveles ‘prepandemia’, cuando mantenía un crecimiento anual superior al 15% en volumen de solicitudes.
Civitatis ha llegado a un acuerdo con la startup Guruit para llegar a más de un millón de estudiantes internacionales y ofrecer más de 600 nuevas actividades turísticas.
✈️ Agencias & movilidad
Ávoris será socio estratégico de SAP Concur en España para potenciar los viajes de negocios.
La financiación del ICO a las agencias en la pandemia asciende a 923 M €.
El Corte Inglés abre la puerta a una OPV en bolsa de su nueva filial de Viajes.
VECI-Logitravel presenta el organigrama de la nueva compañía liderada por Schoenenberger.
Avasa lanza Travel Book que integra todas las fases del viaje en una sola plataforma. Las agencias podrán personalizarla y ofrecerla a sus clientes
👁Curioseando
Can Lluc, el hotel favorito de las firmas de moda.
Viaje entre bastidas por la región de Occitania, Montauban, Albi y Condom protagonizan una ruta por las legendarias ciudades fortificadas del suroeste francés.
Ruta del Vino de Rueda: un otoño entre viñedos.